Tłumaczenie regulaminu sklepu internetowego na niemiecki i angielski

Regulamin sklepu internetowego, politykę prywatności i zasady zwrotów można przetłumaczyć na niemiecki lub angielski w kilka minut, jeśli plik wraca w tym samym układzie, a terminy prawne mają stały słownik. Ostateczną wersję dla rynku docelowego powinien jednak przejrzeć prawnik, bo wymogi wobec konsumentów różnią się między krajami.

Kiedy sklep potrzebuje regulaminu w drugim języku

Sklep, który zaczyna wysyłać towar do Niemiec, Austrii czy Czech, musi pokazać klientowi warunki zakupu w języku, który ten rozumie. Bez tego rośnie liczba pytań do obsługi, spada konwersja w koszyku, a w razie sporu trudniej bronić stanowiska, że klient znał warunki. Dotyczy to też marketplace'ów, które proszą o dokumenty sprzedawcy w języku rynku.

Typowy komplet to regulamin, polityka prywatności, informacja o odstąpieniu od umowy z wzorem formularza, zasady reklamacji oraz warunki dostawy i płatności. To kilkanaście stron tekstu prawniczego, który co jakiś czas się zmienia.

Co tłumaczyć automatycznie, a co sprawdzić z prawnikiem

W praktyce sklepy robią tak, że całość tłumaczą roboczo, a prawnikowi dają gotowy tekst w drugim języku do poprawek, zamiast zlecać mu tłumaczenie od zera. Płacą za przegląd, a nie za pisanie. Kiedy tłumaczenie musi być poświadczone, opisaliśmy w artykule o tłumaczeniach przysięgłych i zwykłych.

Spójność terminów w całym komplecie dokumentów

Regulamin, polityka prywatności i zasady zwrotów odwołują się do siebie. Jeśli „Sprzedawca” raz jest po niemiecku Verkäufer, a w innym dokumencie Anbieter, klient i prawnik zaczynają się zastanawiać, czy chodzi o ten sam podmiot. Glosariusz firmowy ustala słowa raz i pilnuje ich w każdym pliku, także po aktualizacji regulaminu. Jak go zbudować, opisujemy w artykule o glosariuszu firmowym w tłumaczeniach.

Układ też ma znaczenie. Regulamin jest ponumerowany, a odwołania typu „zgodnie z § 7 ust. 2” muszą pasować do tłumaczenia. Globalnie zachowuje numerację i strukturę dokumentu, więc wersje językowe można porównywać akapit po akapicie.

Ile to kosztuje

Komplet dokumentów sklepu to zwykle 15 do 30 stron. U tłumacza lub w biurze przy stawce 40 do 80 zł za stronę rozliczeniową to 600 do 2 400 zł za jeden język, jest to przybliżenie stawek rynkowych, a nie oferta konkretnej firmy. Każda zmiana regulaminu to kolejne zlecenie. W planie Firma (449 zł netto miesięcznie, 1 500 stron) pełne tłumaczenie na kilka języków mieści się w abonamencie, a po aktualizacji polskiego regulaminu wgrywasz nowy plik i dostajesz nową wersję. Przy płatności rocznej ceny są o 50 procent niższe. Szczegóły w cenniku. Jeśli sklep ma też katalog produktów do przetłumaczenia, zobacz tłumaczenie katalogów produktowych.

Jak to wygląda krok po kroku

Wgrywasz regulamin w DOCX lub PDF, wybierasz język i glosariusz, po kilku minutach pobierasz plik w tym samym formacie. Pliki są usuwane po 24 godzinach i nie służą do trenowania modeli. Gotową wersję przekazujesz prawnikowi z rynku docelowego, a jego poprawki dopisujesz do glosariusza, żeby kolejna aktualizacja przeszła szybciej. Zanim zarząd lub właściciel zaakceptuje i podpisze finalną wersję, można ją obiegiem wysłać do zatwierdzenia, na przykład przez podpis elektroniczny dokumentów ze ścieżką akceptacji.

Najczęstsze pytania

Czy tłumaczenie AI wystarczy, żeby opublikować regulamin w sklepie?

Jako wersja robocza tak. Przed publikacją zleć przegląd prawnikowi, bo prawo konsumenckie i przepisy o danych osobowych mają lokalne niuanse.

Czy numeracja paragrafów zostanie zachowana?

Tak. Numeracja, nagłówki i listy zostają, więc odwołania w tekście dalej się zgadzają.

Jak aktualizować wersje językowe po zmianie regulaminu?

Wgrywasz zmieniony plik polski i dostajesz nowy plik w drugim języku. Glosariusz sprawia, że terminy pozostają takie same jak w poprzedniej wersji.