Tłumaczenie instrukcji obsługi na języki UE

Instrukcja w języku kraju, w którym sprzedajesz

Sprzedaż produktu do innego kraju UE zwykle oznacza, że instrukcja i ostrzeżenia bezpieczeństwa powinny być w języku kupującego. Od grudnia 2024 obowiązuje w tym zakresie rozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR), dlatego sklepy internetowe i producenci coraz częściej dokładają wersje czeską, niemiecką, słowacką czy rumuńską. Wymogi dla konkretnej kategorii produktu warto zawsze potwierdzić w przepisach lub u doradcy.

Globalnie tłumaczy instrukcję jako dokument. Kroki montażu zachowują numerację, ostrzeżenia pozostają w swoich ramkach, a opisy przy rysunkach są tłumaczone w miejscu, w którym stoją. W efekcie dostajesz plik gotowy do dołączenia do paczki albo wstawienia na stronę produktu.

Jeden dokument, wiele języków

Producent mebli, kosmetyków czy narzędzi rzadko potrzebuje jednego języka. Zwykle jest to kilka rynków naraz. W Globalnie tłumaczysz ten sam plik na kolejne języki, a glosariusz firmy dba o to, żeby nazwa produktu, części i funkcji brzmiała tak samo we wszystkich wersjach.

• Ponad 30 języków, w tym niemiecki, czeski, słowacki, francuski, hiszpański, włoski, niderlandzki, rumuński, węgierski i litewski.
• Ostrzeżenia i symbole bezpieczeństwa zostają na swoich miejscach.
• Forma grzecznościowa i ton formalny są ustawiane raz dla języka.
• Gotowe wersje językowe trafiają do historii tłumaczeń zespołu, więc kolejna aktualizacja instrukcji nie zaczyna się od zera.

Wiele instrukcji ma po kilkanaście stron, więc liczy się też koszt. W abonamencie Firma za 449 zł netto miesięcznie masz 1 500 stron w okresie, przy płatności rocznej o 50 procent taniej.

Kontrola przed wydrukiem

Instrukcja obsługi dotyczy bezpieczeństwa użytkownika, więc nie powinna trafić do klienta bez przeglądu. Podgląd pokazuje oryginał i tłumaczenie obok siebie. Sprawdzasz kluczowe ostrzeżenia, poprawiasz zwroty w edytorze i dopiero wtedy pobierasz plik. Dla tekstów o znaczeniu bezpieczeństwa zalecamy dodatkowy przegląd przez osobę znającą język rynku.

Pliki usuwamy po 24 godzinach i nie wykorzystujemy ich do trenowania modeli. Tłumaczenie jest robocze, nie przysięgłe, i nie zastępuje oceny zgodności produktu z przepisami.

Praktyczna wskazówka dla sklepów internetowych. Przygotuj instrukcję w wersji źródłowej tak, aby była jasna i krótka, bo prostsze zdania tłumaczą się dokładniej. Ostrzeżenia zapisuj jako osobne akapity lub ramki, a nazwy części dodaj do glosariusza przed tłumaczeniem. Wtedy każda wersja językowa używa tych samych nazw, co ułatwia obsługę klienta po obu stronach granicy.

Dla producentów sprzedających przez dystrybutorów ważna jest aktualizacja. Gdy zmienia się model albo warunki bezpieczeństwa, wgrywasz nową wersję instrukcji i dostajesz nowe wersje językowe w tym samym układzie. Dzięki temu paczka z towarem i strona produktu zawsze mają aktualną instrukcję w języku kupującego, bez ręcznego składania plików.

Jeśli instrukcja zawiera kody błędów, numery części albo komunikaty wyświetlacza, dodaj je do glosariusza jako hasła pozostające bez zmian. Dzięki temu klient znajdzie w tekście dokładnie to, co widzi na urządzeniu, a serwis nie musi tłumaczyć rozbieżności między instrukcją a produktem.

Gdy produkt sprzedajesz w kilku krajach, przygotuj tabelę, która pokazuje, jaka wersja językowa trafia na który rynek i kiedy była ostatnio aktualizowana. Takie zestawienie ułatwia kontrolę i pozwala szybko wymienić pliki, gdy zmienia się instrukcja źródłowa.